Comment établir une stratégie de communication performante ?
Phase 3 : Evaluer votre communication actuelle
Il est essentiel d’analyser à la fois votre communication interne et celle de vos principaux concurrents. L’objectif d’un tel diagnostic est d’identifier vos axes d’amélioration pour répondre au mieux à vos objectifs et vos cibles tout en gardant à l’esprit votre positionnement de marque.
Cette analyse vous permettra également de mettre en valeur votre différence par rapport à la concurrence. Ainsi, en procédant de la sorte, vous optimiserez votre stratégie de communication.
Analyse de votre communication (si existante) :
- Votre logo : nom, signature, graphisme, etc.
- Vos différents supports => flyer, plaquette, site web, PLV, etc. Vous étudierez la structure, la mise en page, le graphisme, le format et le contenu.
- Vos actions de communication => présence à des événements, des salons, campagne presse, etc.
Analyse de la communication de vos principaux concurrents :
- Le leader national qui a une forte notoriété
- Les concurrents directs qui vous sont en général proches au niveau géographique (même département ou région). Concentrez-vous sur 3 ou 4 concurrents.
Pour chacun de vos concurrents, vous allez analyser à la fois leurs supports et leurs actions de communications.
Outil d’analyse : le SWOT
La matrice SWOT est un acronyme Anglophone signifiant Strenghs, Weaknesses, Opportunities, Threats. En français : Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. Elle permet de réaliser un diagnostic avant de lancer son projet comme par exemple le lancement d’un nouveau produit ou l’élaboration de votre business plan.
Cet outil permet d’évaluer concrètement la pertinence d’une stratégie future. Tout l’intérêt du SWOT est de croiser les données externes et internes et d’avoir ainsi une vision globale des environnements dans lesquels évolue votre entreprise. Pour que cette analyse soit efficace et pertinente, vous devez être réaliste et objectif.
Pour en revenir au cas de votre stratégie de communication, il est nécessaire d’utiliser le SWOT pour chaque support et action de communication. Bien entendu, ce travail est a effectué avec vos équipes pour enrichir votre analyse et obtenir ainsi une évaluation juste et applicable.