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Comment établir une stratégie de communication performante ?

Phase 4 : Choisir votre positionnement et vos outils

Selon votre objectif de communication (faire connaître, faire aimer, faire agir), vous devez adapter votre message mais surtout l’outil de communication.

Il faut préciser que les outils de communication sont nombreux et ont tous leurs avantages et leurs inconvénients. Néanmoins, il existe une classification classique en deux catégories : média et hors média.

Les outils « média » sont les plus classiques et les plus adaptés pour toucher une audience de masse avec un effet rapide en termes de vente et de notoriété. Quant aux outils « hors-média », ils permettent un ciblage plus précis ainsi qu’une communication plus discrète vis-à-vis de vos concurrents.

Voici un tableau faisant la distinction entre les outils média et hors média :

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[av_row row_style= »][av_cell col_style= »]Outils MEDIA[/av_cell][av_cell col_style= »]Outils HORS-MEDIA[/av_cell][/av_row]
[av_row row_style= »][av_cell col_style= »]- L’affichage sur supports fixes (panneaux) ou mobiles (véhicules)
– La presse écrite (magazine, quotidien)
– La télévision (émissions, espace pub)
– Le cinéma (espace pub)
– La radio (émissions, espace pub)
– Internet (site web, presse en ligne, Google adwords, etc.)
[/av_cell][av_cell col_style= »]- Le marketing direct (emailing, phoning, etc.)
– La promotion des ventes (réduction de prix, jeux-concours, dégustation produit, etc.)
– Les relations publiques (relations presse)
– Les événementiels (salons, soirées VIP)
– Le sponsoring et le mécénat
– Les annuaires
– Les supports papier de l’entreprise (carte de visite, documents commerciaux, etc.)
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Rentrons dans le vif du sujet ! Si votre entreprise est nouvelle, elle a besoin de se faire connaître et de se faire aimer ; elle a besoin d’une réelle communication de marque. Ainsi, votre entreprise doit miser sur les outils tels que la publicité (tv, radio, presse, etc.), les relations presse, les événements, le bouche-à-oreille, etc. A l’inverse, si votre entreprise n’a pour objectif que de vendre et fidéliser (communication transactionnelle), alors elle devra utiliser majoritairement les outils hors média (marketing direct, salons, programme de fidélisation, etc.).

Autre donnée à prendre en compte est la taille de votre entreprise. Par exemple, la publicité est en générale peu adaptée aux TPE/PME car souvent le coût est très élevé et donc inaccessible. Par contre, la publicité sur Internet (bannières, annonces Google Adwords, etc.) est plus adaptée car le budget est fixé par vous-même. 

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